维基经济：集体协作的武器来了
「集体协作的武器」来了。新的低成本合作式基础建设——从免费网络电话到开放原始码软件，乃至于全球外包平台，让成千上万的个人和小厂，能共同创造产品、打入市场，以过去只有大型企业才做得到的方式取悦消费者。
由于科技、人口、商业、经济及世界的剧烈改变，我们已进入一个新时代，在新时代里，人们是以不同以往的方式参与经济。这种新参与方式已经达到爆发点：新型态的集体协作，正全球性地改变产品和服务的创造、生产、行销及配销方式，而这样的改变，为每家公司及每个参与其中的人，开创了影响深远的机会。
在过去，合作大多是小规模的，是发生在家庭、社区及工作之中，或是亲戚、朋友与同事之间的行为。的确也有相较之下为数极少的大规模合作，但主要是政治方面短暂的事件——如反越战抗议，或是最近在西雅图、杜林(Turin)及华盛顿闹得沸沸扬扬的反全球化集会。然而，过去个人从来不曾有能力和机会，能连上组织松散的同侪网络，以一种非常实际且持续进行的方式，生产出财货和劳务。
大部分人是困在一个受限的经济角色里，无论是被动接受量产产品的消费者，或是深陷于组织管理体系中，听从上司指令做事的员工。即使是人们选出的民意代表，也隐藏不住自己对于参与决策需由下往上的蔑视。总之，有太多人被排除在知识、权力、资本的循环之外，而成了经济边缘人。
风水轮流转，今日信息科技愈来愈容易取得，每个人手边都拿得到合作、价值创造及竞争所需的工具，使得人们能自由参与经济体系中，任何一个部门的创新及财富创造行为。数百万人加入自我组织式(Self-organized)的合作行动，合力生产千变万化的新产品与服务，足以与世界上最大型、财务状况最好的企业匹敌。这种新的创新及价值创造模式，称为「同侪生产」，或者说「同产」(Peering)，也就是形容当一大群人或公司毫不设防地合作，推动他们所在产业的创新与成长时所发生的情形。
最近有些同侪生产的例子已经是家喻户晓：截至二○○六年八月为止，线上人际网络奇葩MySpace，会员数已达一亿人，并且每周持续增加五十万人。该网站上的个人思想结晶、人际关系及档案资料，正是价值创造最主要的动力来源。MySpace、YouTube、Linux及维基百科，都是今日集体协作的例子，这些只不过是个开端，仅是长篇故事第一章前几页出现的熟悉角色，但即将改变经济运作方式的许多层面。在本书接下来的内容里，我们将描述七种独特的同侪生产形式，能使经济变得更加变化多端而富生产力。我们为一般读者准备了引人入胜的故事，也为想要在商场上利用这股新力量的商业人士，提供绝佳的见解。
参与的年代
「集体协作的武器」来了。新的低成本合作式基础建设——从免费网络电话到开放原始码软件，乃至于全球外包平台，让成千上万的个人和小厂，能共同创造产品、打入市场，以过去只有大型企业才做得到的方式取悦消费者。这促成了新合作力量及新经营模式的成形，做好准备的公司将从中获得力量，无法适应的公司则会走向灭亡。
媒体、娱乐界目前正在发生的激变就是最先出现的例子，从中可看出集体协作正在如何颠覆经济。曾经是「专业」防线的合格知识生产者，如今也和「业余」创作者分享舞台，而后者正搅乱他们接触到的一切活动。数以千万计的人们，在部落圈分享消息、信息及看法，那是一个由众多网站组成的自我组织式网络，发言者超过五千万人以上，一天当中每秒内容都在更新。有些最大的网志(Weblog)，又称为部落格(Blog)，每天有五十万人拜访，比起某些日报来说是有过之而无不及。现在语音网志、播客(Podcast，亦即iPod广播)及行动相簿网志，也正透过网络加入免费散布、千变万化，而且每分钟更新的个人对个人新闻与信息串流。
人们现在能分享知识、运算能力、频宽及其它资源，创造出免费、资源开放的一大批产品及服务，每个人都可以利用或修改。更棒的是，人们仅需负担很少的成本，就能对数字公共财(Digital Commons)有所贡献，使集体行动更加吸引人。确实，同侪生产是很有社交意味的活动。人们要加入经济体系，需要的只是一台计算机、网络联机，以及灵光一闪的念头与创意。
这些新的合作行为不只对商业利益管用，也能帮助人们从事公益活动，例如治疗遗传性疾病、预测全球气候变化、找寻新的星球等。举例来说，欧森实验室(Olson Laboratory)研究员，运用一部大型超级计算机，评估日后可能医治爱滋病的药物。然而这可不是一部普通的超级计算机，他们的「在家对抗爱滋」 (FightAIDS@home)创新计画，属于世界社群网格(World Community Grid)的一部分，这个全球网络能将数百万名个人计算机使用者，透过网际网络将这些人提供的计算机闲置运算能力连结起来，组成世界上威力最强大的计算平台。
这些改变及其它众多变革，正带领着我们进入一个知识、力量，以及生产能力，都比史上任何时刻更为分散的世界。这是个价值创造快速、变化无常、秩序持续被打破的世界，一个只有互相连结才能生存的世界。力量转移已在进行当中，一套严酷的新商业规则也正在成形：善用新的合作方式，否则完蛋。无法掌握这一点的人，会发现自己无比孤立，被排除在分享、吸收及更新知识以创造价值的网络之外。
这也许听起来像是夸大其词，其实不然。我们先来看看，一般人现在还能以哪些方式参与全球经济体。
现在你不光只能读一本书，还能自己写一本。只要登入维基百科——协作的百科全书，不属于任何个人，是由数万名热心人士所撰写。维基百科只有五位全职员工，但内容比大英百科全书多上十倍，正确度则相去无几。维基百科利用维基技术，那是一种能让使用者编辑网页内容的软件。尽管一部人人都能发表看法的开放式百科隐含着风险，而批评者、破坏者也不断挑起争端，不过维基百科的规模、品质和使用量，依然持续快速增加。英文版已经有超过一百万的条目，并拥有九十二个各国语言姐妹站，从波兰语、日本语、希伯来语到加泰隆语(Catalan)都有。
又或者你身处化学领域。事实上，如果你是一位已退休、没有工作但企图心很强的化学家，那么宝碱便需要你的帮助。在宝碱所属产业中，创新的步调在过去五年中加快一倍，拥有七千五百位研究员，已经不足以让宝碱保持领先。但宝碱执行长拉夫里(A. G. Lafley)并没有聘请更多研究员，而是指示各事业单位领导人，从公司外部取得五○％比例的新产品和新服务点子。现在你不必受雇于宝碱，也可以为他们工作，只要在意诺新网站上注册，你就能和全球九万名科学家一起帮宝碱解决棘手问题以争取奖金。意诺新只是全球几个革命性配对中心之一，寻求创新的企业提出研发挑战书，配对中心则负责媒合这些挑战书和科学家。宝碱与其它数千家公司，从这些市集里找寻点子、创新及独特的头脑，以便为市场开创新价值。
媒体爱好者也同样能得到力量。你不只能接受电视新闻，现在还能自己制作新闻节目，加入颠覆专业领域的数千名独立平民记者之列。看腻了新闻网的熟面孔和胡说八道吗？关掉电视，拿起数字摄影机及一些便宜的剪辑软件，帮潮流电视网(Current TV)制造点新花样。这是一家新成立的全美有线兼卫星电视网，几乎完全靠业余支持者成立。虽然这些业余支持者都是不支薪的义工，但节目内容可是好到令人惊讶。潮流电视网提供摄影机操作及说故事技巧的线上教学课程，其故事创作指南则能帮助参与者入门。播映的作品由观众投票决定，因此只有最吸引人的作品能在黄金时段播放。
最后，在印度、中国、巴西，或是任一东欧新兴国家的某位年轻人，能站在平等的立足点加入全球经济体，过去这种事只可能出现在他们双亲的梦想中。你可能身在邦加罗尔(Bangalore)的电话客服中心，帮洛杉矶一家得来速餐厅接食物订单；又或者你发现自己在富士康(Foxconn)位于中国深圳的新企业城工作，十年前农夫还在该地点用牛犁着田，今天已有十八万人在富士康的大型高科技园区工作、生活、学习及游玩，并且为全世界的青少年设计、制造消费型电子产品。
维基经济的新世界(下) 商智文化 2007/08/23
合作的新艺术与新科学正在成形，我们称之为「维基经济学」。我们谈的不仅止于线上百科全书及其它线上文献，维基也不只是让很多人能一起编辑网页的软件。维基象征着合作与参与的新时代来临…
对每个产业里的在职者而言，这场参与及合作的新盛会，是既令人兴奋又令人惊心。新典范公司高阶主管大卫?提寇(David Ticoll)解释：「并非所有自发性组织的例子都是无害或易于利用的。在单一产业中，自我组织式合作所发展出来的机会，对个别企业来说可能会是有利、没有影响或高度威胁，亦或综合以上至少两种特质。」出版社正是从痛苦中学到这个教训。部落格、维基、聊天室、搜寻引擎、广告拍卖、点对点(Peer-to- Peer, P2P)下载及个人广播，呈现出娱乐、通讯与交易的新方式。在上述每个例子中，过去被动接受编辑与广告的传统买家，如今都扮演起主动参与价值创造的角色。在这些根本性创新当中，有部分对于现存经营模式造成极大的威胁。
音乐、文学、电影、软件及电视的发行者，就像是「矿坑里的金丝雀」，在这场横扫所有产业的革命中，他们是第一批受害者。很多产业经济体系里的泰斗，因力量削减而备感威胁，但依然不大举努力改革，反而固守命令与控制式(Command-and-Control)的传统。为了在高度竞争的经济中生存，各企业过去已经花了三十年重塑营运方式，删除各项事业里任何可能削减的成本、试着变得以客为尊、建构全球生产网络，并且在世界各地成立研发基地。
而现在，非常令人懊恼的是，产业年代的泰斗渐渐发现，真正的革命才刚开始。不过这一次的竞争者，不再是自己产业界中的最大敌人，而是一群个人自我组织而成紧密相连、没有形体的大众，一手紧紧握着企业的经济需求，另一手则掌握着企业的经济命运。「我们人民」(We the People)已经不再只是政治用语，不再只是对大众权力充满希望的歌颂，而是贴切地描述了身为员工、消费者、社群成员及纳税人的普通人民，如今如何站上全球舞台，拥有创新与创造价值的力量。
对聪明的企业来说，上涨中的集体协作潮流，提供了大量的机会。正如黄金矿脉公司故事告诉我们的，就算是旧经济里最老的产业，也能利用这次革命，以打破传统的方式创造价值(编按：故事请参阅本书第一章)。企业可以跨越藩篱播下创新的种子，并且得到丰收。确实，和外部合作者建立灵活、信任的关系，并用心经营的企业，已经就位组成生气勃勃的商业体系，这个体系比阶层式组织的经营模式更能有效创造价值。
对个人及小厂而言，这可能是新时代的诞生，说不定还是个黄金时代，足以媲美意大利文艺复兴或雅典民主政体的兴起。集体协作跨越界线、领域与文化，不但符合经济还能令人乐在其中。我们可以同侪生产操作系统、百科全书、媒体、共同基金，甚至是实体的东西，例如机车。我们成了自己的经济体系，由各有所长的制造者组成巨大的全球网络，交换服务以取得娱乐、必需品及学习。一种新经济民主体制正兴起，所有人在其中都扮演着重要的角色。
希望与危机
经验告诉我们，网际网络造成的第一波改变，已遭到非理性的乐观所污染。若审慎分析今日的潮流，会发现这波新的参与行动既是祝福也是诅咒。个人及组织连结而成的族群正在成长，而集体协作能增强此族群的力量，创造出非凡的财富，并且让学习及科学发现等领域达到前所未有的高峰。如果我们够聪明，应当要善用这股力量为每个人创造机会，然后谨慎管理地球的自然资源。不过若社会、企业及个人无法跟上无止尽的改变，这波新参与行动也会带来动荡不安、混乱与危机。
就和过去所有的经济革命一样，此潮流也会对个人、组织及国家带来强大的需求，有时候会造成创伤，过程中的旧产业及生活方式，则会被新的流程、科技及经营模式所取代。这个竞技场已经被揭开，为满足持续改变的市场，必须一再重新打造人才与能力，而那需要个人在职涯当中，拥抱持续的改变与革新。
正如最近的事件所预言，一个更小、更开放且互相依赖的世界，有潜力变得变化多端且活力十足，却也容易遭受恐怖活动及犯罪网络攻击。正如一群一群的科学家及软件工程师，能合作进行有益于社会的计画，罪犯和恐怖分子也能透过网际网络，策画破坏我们日常生活的阴谋。
即使出发点是善意的，集体协作也不必然是万灵丹。当人们组织在一起创造产品、服务、娱乐时，创造新机会的同时也创造了挑战。知名的计算机科学家、作曲家兼作家杰隆．蓝尼尔(Jaron Lanier)担心，flickr、MySpace 及维基百科等合作社群，所呈现的新型态「线上集体主义」，会将经过验证的可靠声音，淹没在杂乱、匿名的大众噪声之潮里。蓝尼尔为「集体便无所不知」的概念感到悲叹，或者如他所说：「令人很想将影响力集中在某瓶颈上，以引导这群拥有极大影响力及力量的群众。」他正确地指出，此概念曾遭不择手段的独裁者，如斯大林及波布(Pol Pot)等人利用，因而造成可怕的后果。不过他把这种「集体愚蠢」和新兴的网络集体协作形式归类在一起，并无法令人信服。
同时，还有一些明智且深思熟虑的人们，例如微软(Micosoft)的比尔?盖兹(Bill Gates)也抱怨：在这个世界里，人们能将才智集中，创造出免费产品来和版权产品竞争，导致知识生产者的工作诱因正逐渐消失。盖兹指出，人们正在组合出一个包含庞大科学及文化内容的全球「创用CC」(Creative Commons)，对于软件等知识产业的获利能力是种潜在威胁。很多高阶主管都和盖兹站在同一阵线，将这些人视为伪装的新型态共产主义分子，并大加挞伐。
今日的状况会引发反对声浪并不令人意外。愈来愈多人能加入知识、商品和服务的生产，使生产逐渐变成一种集体活动，对既得利益者造成威胁。这些既得利益者过去受各种进入门槛保护，包括财务面、硬件面及人力面等资本，都是高成本的竞争必要条件；他们在保护之下成长茁壮，如今却面临被取代的威胁。过去公司习惯舒舒服服指挥市场活动，现在却必须与不熟悉的新竞争来源相互争夺，包括自我组织的群众，就算是知识菁英阶级(无论是记者、教授、权威人士或政治家皆然)，现在也必须更努力工作，才能保有他们高高在上的地位。全球分工变得比以往更加复杂、形形色色、变化多端，过去的常理已无法再掌控经济。虽然多少会有伤害产生，不过赢家会多过输家。事实上，我们相信新时代带给个人及商业界的是更多经济机会，而整体经济也会有更佳的效率、创意与创新。
虽然我们不同意蓝尼尔及盖兹的看法，不过他们确实点出一些重要议题，稍后在本书中也会加以讨论。只是有一点必须现在说明：集体协作及同侪生产，和盖兹与蓝尼尔所鄙视的共产主义，绝对是相反的两个极端。数字先驱霍华．瑞格德(Howard Rheingold)指出：「集体主义牵涉到高压统治及中央集权，合作行为则是有关自由决定是否参与，以及分布式协调。」共产主义压抑个人主义，而集体协作的基础，则是个人与公司藉由自然、自愿形成的关系，运用广大分散的运算及通讯科技，达成共享的成果。
更重要的是，这场已经上路的参与式革命，为数十亿人打开全新的可能性，让大家在职场、社区、国家民主政治，以及整体全球经济中，扮演主动的角色。这场革命也能带来重大社会利益，包括有机会使政府变得更可靠，以及使数百万人脱离贫穷。
此外，「对已稳固的企业而言，新合作行为只具有威胁性」的想法并不正确。有些人很害怕集体协作，认为那会使经济体系中有利可图的活动及财富创造的比重降低，这点我们会提出反证。新的同侪生产模式，能为做好准备的经理人提供大量的新可能性，让他们从公司内外发展旺盛的广大资源中，释出创新的潜能。企业只要利用正确的方法，学会如何加入动态且日渐全球化的同侪网络，然后与这些网络共同创造，便能获得更高的成长率及创新率。现存企业不必对这个时代最有威力的经济力量举白旗，反而可以善用新的合作行动，追求无比的成功。
合作的新艺术与新科学正在成形，我们称之为「维基经济学」。我们谈的不仅止于线上百科全书及其它线上文献，维基也不只是让很多人能一起编辑网页的软件。维基象征着合作与参与的新时代来临，正如巴布?狄伦(Bob Dylan)的歌：「它将很快地摇晃你的窗、撼动你的墙。」是的，时代正在改变。