第三节社会知觉

一、社会知觉的一般概念

    作用于人的信息有两大类:一类是自然界中的机械、物理、化学和生物方面的信息;另一类是由人的实践所构成的社会现象的信息,这包括担任社会角色并具有人性的人、人际关系和群体,以及各种社会结构和社会事件等。如果说后者是社会性信息,则前者为非社会性信息。对非社会性信息所形成的知觉,通常被称作物知觉,而对社会性信息所形成的知觉就叫做社会知觉。所以,社会知觉就是指个人在社会环境中对他人(某个个体或某个群体)的心理状态、行为动机和意向(社会特征和社会现象)做出推测与判断的过程。社会知觉包括三个方面的内容:(1)对人的知觉(包括对他人和自我的知觉)。(2)对社会事件因果关系的知觉。(3)对人际关系的知觉。

    与对物的知觉相比,社会知觉有一些独特性:

    (1)认知对象的独特性:人能体验其内部世界,而物不能,所以社会知觉的主体可能同时还是社会知觉的对象。换句话说,社会知觉的对象是有意识的人、复杂的社会环境和人际关系,而人们对这些对象的知觉又是通过一些特殊的介质进行的。例如,通过他人的言行、表情、态度等来认识、判断,但是,无论是知觉的主体,还是知觉的对象,都会掩饰自己的内在动机,所以,人们的社会知觉判断常常可能是不准确的。
    (2)对他人行为的期望会影响社会知觉过程:社会知觉的主客体能够理解彼此间的行为对对方的利害关系,于是知觉者和被知觉者都可以有意识地操纵和利用彼此。当个体能够预测他人可能做出的行动时,他自己便可以预先计划自己的行动。因此相互间的期望会影响彼此的知觉。
    (3)社会知觉加工过程的特殊性:进行社会知觉也需要对知觉对象的各种信息加以组织和分类,但社会知觉往往根据他人的外表和行为进行概括和判断,而且在加工过程中,对信息的处理也更容易采用以点代面的策略,所以,个人的经验会严重影响社会知觉的过程。另外,人总是在不断的变化,人与人之间的差异很大。因此,获得对人的知觉要比对物的知觉更为困难。
近年来,现代认知心理学介入社会心理学,出现了社会认知这个词,社会认知的含义与社会知觉相当,但侧重从认知结构的角度探讨社会知觉的过程。下面,我们就来介绍一下社会认知的过程。

二、社会认知的过程

    社会认知实质上就是研究人们如何根据周围环境中的社会信息进行推理。这一过程可以划分为两个子过程:搜集、选择信息过程和整合信息过程。

(一)信息的搜集和选择

    社会信息的搜集和选择,也会受到主客观因素的制约。比如刺激的物理强度,剌激与刺激背景之间的差异,刺激的重复出现和运动特征,认知者的需要、兴趣、动机、认知风格,以及刺激的情境等。除此之外,社会信息的选择途径也有独特之处。

    人们要做出社会判断必须要获取足够的信息。在社会情境中,获取信息的途径是很多的,他人的言谈举止、表情、声调,扮演的社会角色,所处群体中成员相互之间的关系,群体的气氛等,都是信息的来源。

    人们的先前经验会影响他对信息的搜集和选择。例如你新到一个工作单位,同事们对你很冷淡,你便有了这里的人很冷漠的印象。你总要去寻找一些与先前经验一致的信息,如自己不知道去哪里打水而没人告诉你等。其实,水房就在办公室的隔壁,而且门口有醒目的标牌,别人以为你已经知道了,才没告诉你。先前的经验使你忽略这些信息。先前经验容易使人得出错误的判断,因为先前经验本身可能是错误的,而认知者意识不到自己的先前经验是在信息搜集时就产生了误差,下的结论是不合适的。

    认知者搜集到许多信息后,还要对其加以选择。这一过程往往也受到先前经验的影响。第一,个体根据先前经验决定哪些信息是有关的,而先前经验很可能是错误的或者有误差。第二,个体没注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是从少数人身上得到的,一个人在短时间内的行为表现,并不能代表一个群体或一类人的总体特征。第三,个体往往抓住那些最显著的个案信息,忽略基于多数人的统计信息。例如很多人都认为到沿海地区可以发大财,他们总拿某某人去南方一年赚了300万等作为论据,却忽视了大多数人都在那里辛苦打工的事实。

(二)信息的整合过程

    完成了信息搜集、选择之后,人们就将信息放在一起,对被知觉者进行判断和推测,以便形成关于人和事的完整印象。社会认知过程中的信息整合方式很独特,以下介绍社会认知信息整合过程中的几种效应。

1. 首因效应和近因效应
    首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。美国心理学家卢钦斯〈A.Ladins,1957〉用编撰的两段文字作为实验材料研究了首因效应现象。他编撰的文字材料主要是描写一个名叫吉姆的男孩的生活片段,第一段文字将吉姆描写成热情并外向的人,另一段文字则相反,把他描写成冷淡而内向的人。例如,第一段中说吉姆与朋友一起去上学,走在撒满阳光的马路上,与店铺里的熟人说话,与新结识的女孩子打招呼等;第二段中说吉姆放学后一个人步行回家,他走在马路的背阴一侧,他没有与新近结识的女孩子打招呼等。在实验中,卢钦斯把两段文字加以组合：
    第一组,描写吉姆热情外向的文字先出现,冷淡内向的文字后出现。
    第二组,描写吉姆冷淡内向的文字先出现,热情外向的文字后出现。
    第三组,只显示描写吉姆热情外向的文字。
    第四组,只显示描写吉姆冷淡内向的文字。

    卢钦斯让四组被试分别阅读一组文字材料,然后回答一个问题"吉姆是一个什么样的人?"结果发现,第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的,第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的,第三组中认为吉姆是友好的被试有95%,第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。

    项研究结果证明,信息呈现的顺序会对社会认知产生影响,先呈现的信息比后呈现的信息有更大的影响作用。但是,卢钦斯进一步的研究发现,如果在两段文字之间插入某些其他活动,如做数学题、听故事等,则大部分被试会根据活动以后得到的信息对吉姆进行判断,也就是说,最近获得的信息对他们的社会知觉起到了更大的影响作用,这个现象叫做近因效应。

    近因效应指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。

    研究发现,近因效应一般不如首因效应明显和普遍。在印象形成过程中,当不断有足够引人注意的新信息,或者原来的印象已经淡忘时,新近获得的信息的作用就会较大,就会发生近因效应。

    个性特点也影响近因效应或首因效应的发生。一般心理上开放、灵活的人容易受近因效应的影响;而心理上保持高度一致,具有稳定倾向的人,容易受首因效应的影响。

2. 晕轮效应
    晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的,然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是"好"的,他就会被"好"的光圈笼罩着,并被赋予一切好的品质;如果认知对象被标明是"坏"的,他就会被"坏"的光圈笼罩着,他所有的品质都会被认为是坏的。心理学家戴恩等人(K.Dion,et al,1972)曾用实验证实了晕轮效应的存在。他们让被试看一些人的照片,这些照片看上去分别是无魅力的、中等的和有魅力的,然后,研究者让被试评定这些人的特点,而这些特点原本可能与有无魅力是无关的,但评定的结果却显示,有魅力的人得到了最高的评价,无魅力的人得到了最低的评价。具体的评价结果见表3.3。

表3.3 关于晕轮作用的研究

    戴恩的研究说明,当人们由于认知对象的外表魅力而对其产生了好感或坏感以后,就会据此对认知对象的其他品质或特点进行信息整合,这些其他的信息也就被笼罩上了"好的"或"坏的"晕轮。

3. 社会刻板效应
    社会刻板印象指人们对社会上某一类事物产生的比较固定的看法,也是一种概括而笼统的看法。人们由于地理、经济、政治、文化等条件聚集在一起,所以,在进行社会认知的时候,人们也往往将聚集在一起的人们赋予相同的一些特征,对不同职业、地区、性别、年龄、民族等群体的人们形成较为固定的看法。当人们采用这些较为固定的看法去识别一个具体的人,去对他进行判断、推测和概括的时候,就有可能出现偏差,这就是社会刻板效应。例如,人们通常觉得英国人有绅士风度、聪明、因循守旧、爱传统、保守,美国人民主、天真、乐观、友善、热情,法国人爱好艺术、轻率、热情、开朗等等。

    社会刻板印象是对社会群体最简单最经济的认识,它有利于对某一群人做概括的了解,但也容易使人形成"先入为主"的偏见,造成社会认知的偏差,阻碍人与人之间的正常交往。社会刻板印象之所以会形成,主要的原因有:(1)认知者总是希望根据较少的信息做出全面的推论;(2)每一个群体都会有自己独特的目标,因而同一群体中的个体就会有许多相似之处; (3)接触机会的限制,人们通过间接方式得到的信息形成了刻板,又由于缺乏直接接触的机会,因而印象难以改变;(4)社会刻板印象可以满足人们的需要,刻板常常与人们的利益或价值发生关系,而且还可以快速补充社会认知过程中的缺失信息;(5)自然环境和文化背景的影响等。

    社会刻板印象在社会认知过程中既有积极的作用,又有消极的作用,它能够帮助人们提取信息,加快信息加工的速度,提高解决问题的效率,填补社会认知者所需要的信息。但它又往往造成社会知觉中的以偏概全和固着反应模式,使社会知觉出现偏差。

    当然,社会刻板印象也并不是一成不变的。人的文化水平越高,他所持的社会刻板印象就越容易改变。另外,一个人对社会刻板印象的性质越了解,他也越容易改变自己所持的社会刻板印象。

第3節(つ)の社会の感覚

1、社会の感覚の普通の概念

人の情報に影響を及ぼして1両の大きい種類があります:1種類は自然界の中の機械、物理、化学と生物の方面の情報です;別の1種類は人の実践所の構成した社会の現象の情報で、これは社会の役を担当してそして人間性の人、人間関係と群体を持つことを含んで、および各種の社会の構造と社会事件など。もし後者は社会性の情報だといえば、前者は非社会性の情報です。非社会性の情報の形成した感覚に対して、通常作物の感覚を量られて、社会性の情報の形成した感覚に対して社会の感覚といいます。だから、社会の感覚は個人が社会環境の中で他人の(ある個人あるいはある群体)の心理の状態、行為の動機と意図(社会の特徴と社会の現象)に対して推測と判断の過程をすることを指します。社会の感覚は3つの方面の内容を含みます:(1)人の感覚(他人と自己に対する感覚を含みます)に対して。(2)社会事件の因果の関係に対する感覚。(3)人間関係に対する感覚。

物の感覚に対してと比較して、社会の感覚はいくつか独特性があります:

(1)認知の対象の独特性:人はその内部の世界を体験することができて、物はできなくて、だから社会の感覚の主体は同時にまだ社会の感覚の対象だかもしれません。言い換えると、社会の感覚の対象は意識的な人、複雑な社会環境と人間関係で、人々はこれらの対象の感覚に対してまたいくつかの特殊な媒質を通じて(通って)行ったのです。例えば、他人の言行、表情、態度などを通じて(通って)認識、判断に来て、しかし、感覚の主体なのに関わらず、まだ感覚の対象で、自分の内在する動機をごまかして、だから、人々の社会の感覚の判断はいつも正確ではありませんかもしれません。
(2)他人の行為の期待に対して社会の感覚の過程に影響することができ(ありえ)ます:社会の感覚の主要な客の体の能力はずいぶん双方間の行為の相手に対するすごい関係を理解して、そこで感覚者はと感覚者にすべて意識的に双方を操縦して利用することができます。個人が他人のするかもしれない行動を予測することができる時、彼は自分で前もって自分の行動を計画することができます。そのため相互にの期待は双方の感覚に影響することができ(ありえ)ます。
(3)社会の感覚の加工の過程の特殊性:社会の感覚を行っても感覚の対象の各種の情報に対して組織して分類しなければならなくて、しかし社会の感覚はよく他人のうわべと行為によって概括と判断を行って、その上加工の過程の中で、情報の処理も更に仮面の策略をつけます採用しやすいですに対して、だから、個人の経験は深刻な影響の社会の感覚の過程ができます。その他に、人はいつも絶えない変化にになって、人と人の間の相違はとても大きいです。そのため、獲得するのは人の感覚に対して物の感覚に対してよりいっそう困難です。
ここ数年来、近代的な認知の心理学は社会心理学に介入して、社会の認知のこの語が現れて、社会の認知の意味と社会の感覚は適当で、しかし重点をおいて認知の構造の角度から社会の感覚の過程を探求します。下、私達は社会の認知の過程を紹介しにきます。

2、社会の認知の過程

社会の認知は実際に人々を研究してどのように周囲の環境の中の社会の情報によって推理を行います。この過程は2背丈の過程に区分することができます:収集は、情報の過程を統合することと情報の過程を選びます。

(1)の情報の収集と選択

社会の情報の収集と選択、主観と客観の要素の制約をも受けます。たとえばエキサイティングな物理の強さ、切って背景の間の相違をたきつけて刺激して、エキサイティングな繰り返しの現れて運動する特徴、認知者の必要とすること、興味、動機、認知の風格、およびエキサイティングな境地など。これを除いて、社会の情報の選ぶ道も独特な場所があります。

人々が社会をして必ず十分な情報を得なければならないことを判断します。社会の境地の中で、情報を得る道はとても多くて、他人の立ち居振舞い、表情、声調、演じる社会の役、群体の中成員の相互にの関係につきあって、群体の雰囲気など、すべて情報の出所です。

以前人々のは経験して彼の情報に対する収集と選択に影響することができ(ありえ)ます。例えばあなたは１つの職場に新しく着いて、同僚達はあなたに対してとてもさびれて、あなたのここがある人のとても冷ややかな印象。あなたはかならずとをいくつか探して以前一致する情報を経験することに行って、もし自分でどこに行って水を汲みますあなたに待つことを教える人がないを知らないならば。実は、水の部屋は事務室の隣家にになって、その上入り口に人目を引く商品標識があって、他の人はあなたがすでに知ると思って、やっとあなたに教えていません。以前の経験はあなたにこれらの情報を見落とさせます。以前人を使用しやすくて誤った判断を得ることを経験して、以前自身を経験したのが誤ったかもしれないため、認知者は自分のが以前経験したのが情報の収集の時誤差を生んだのなことを意識しないで、おりる結論は適当ではありません。

認知者がたくさんの情報まで(へ)探し集めた後に、更に必要でそれに対して選択が経ちます。この過程はよく以前経験する影響をも受けます。第1、個人は以前決定のどれらの情報を経験しましたによって関連、以前経験したのがおそらく誤ったがあるいは誤差があるのです。第2、個人は情報の中の偏差に気づいていません。彼の探し集めた情報はよく少数者のところから得たので、一人の短い時間の内の行為は表現して、１つの群体あるいは1種類の人の全体の特徴を代表しことができないます。第3、個人はよくあれらの最も著しい個別事件の情報を捉えて、多くの人のに基づいて情報を統計することを見落とします。例えば多くの人はすべて沿海地区まで(へ)非常に金持ちになることができると思って、彼らがいつもある人を持って南方に行って1年300万などを儲けました論拠として、大きい多くの人を軽視してすべてそこにアルバイトする事実に苦労しています。

(2)の情報のは過程を統合します

情報の収集、選択を完成した後に、人々は情報を1つに置いて、感覚者にに対して判断と推測を行って、それによって人と事の完備した印象に関して形成します。社会の認知の過程の中の情報が方式を統合するのはとても独特で、以下は社会の認知の情報を紹介して過程の中の何種類の効果を統合します。

1. 首は効果と近いです効果のためですためです
首は効果が指しますの他人の全体の印象に対する形成の過程の中で人々なため、最初に獲得する情報はそれから獲得する情報に比べてもっと大きい現象に影響します。米国の心理学者の盧欽これ〈A.Ladins，1957〉は編纂する2段の文字で実験の材料として効果の現象のため首を研究しました。彼の編纂した文字の材料は主に１つのジムを男の子の生活する一部分を描写するので、第1段の文字はジムをなぞって情熱の外向(性)の人に書いてそして、別の1段の文字は相反して、彼をなぞってさびれていて内気な人に書きます。例えば、第1段の中でジムが友達と一緒に学校へ行くと言って、歩いて日光の道路の上でいっぱいにまき散らして、商店の中の知人と話をして、新しく知り合いになる女の子と挨拶します;第2段の中でジムが学校が引けると言った後に一人で歩いて家に帰って、彼は道路の日陰の片側を歩いて、彼は近頃知り合いになった女の子と挨拶していません。実験の中で、盧欽はこれは2段の文字を組合せに経ちます：
第1組、ジムの情熱の外向(性)の文字が先に現れることを描写して、内気な文字の後で出現を冷淡にあしらいます。
第2組、ジムが内気な文字を冷淡にあしらって先に現れることを描写して、情熱の外向(性)の文字の後で現れます。
第3組、ただジムの情熱の外向(性)の文字を描写するだけであることを表示すります。
第4組、ジムがただ内気な文字を冷淡にあしらうことを描写するだけであることを表示すります。

盧欽はこれは4組が試みられてそれぞれ1組の文字の材料を読むことを譲って、それから１つの問題"ジムに答えるのが1人のどのような人ですか？"結果は発見して、第が1組試みられる中に78%の人はジムが友好的だとと思って、第2組の中でただ18%のが試みられてジムが友好的だとと思って、第3組の中でジムが友好的なのが試みられて95%あるのだと思って、第4組ただ3%のが試みられてジムが友好的だとと思っています。

研究の結果は証明して、情報の現れる順序は社会の認知に対して影響を生むことができ(ありえ)て、先に現れる情報は後現れる情報に比べてもっと大きい影響の作用があります。しかし、盧欽のこのさらなる研究し発見すること、もし2段の文字の間でいくつかのその他の活動を挿入するならば、例えば数学の題をして、ストーリなどを聞いて、大部分が活動によってを試みられた後に得る情報はジムに対して判断を行って、つまり、最近獲得する情報は彼らの社会の感覚に対してもっと大きい影響の作用を果たすことができて、この現象は効果のため近いですのといいます。

近いです効果が全体の印象の形成の過程の中で指すため、近頃獲得した情報はもとは獲得する情報に比べてもっと大きい現象に影響します。

研究し発見して、近いです効果が普通は効果が明らかで普遍的なため首に及ばないためです。印象の形成の過程の中で、絶えず十分に人の注意の新しい情報を引くことがいて、あるいはもとの印象がすでに少しずつ忘れた時、近頃獲得した情報の作用はわりに大きくなることができ(ありえ)て、効果のため近いことが発生します。

個性の特徴も効果あるいは首が効果の発生のためですため近いことに影響します。普通の心理の上で開放的で、柔軟な人は効果の影響のため近いことを受けやすいです;心理の上で高度が一致することを維持して、安定の傾向を持つ人、効果の影響のため首を受けやすいです。

2. 気絶して効果に順番に当たります
気絶して効果に順番に当たります人々が他人の認知に対して判断することを指すのはまず主に個人の好き嫌いによって得たので、それから更にこの判断から認知の対象のその他の品質の現象を推論します。もし認知の対象が明示するならばが"良いです"ので、彼は"良いです"の絞りについて覆って、そしてすべてに良い品質を与えられます;もし認知の対象が明示するならばが"悪いです"ので、彼は"悪いです"の絞りについて覆って、彼のすべての品質はいずれもでしで駄目にすると思われます。心理学者のデーンなどの人(K.Dion，et al，1972)かつて実験を使って気絶して効果の存在に順番に当たることを実証しました。彼らはいくつか人の写真を見てみられることを譲って、これらの写真が見たところ別れるのが魅力の、中等がないのがと魅力があって、それから、研究者は試みられるのがこの人たちの特徴を評定することを譲って、これらの特徴もとは魅力があるのかがなことと関係がありませんかもしれないこと、しかし評定する結果は表示すって、魅力がある人は最高の評価を得て、最低の評価を得た魅力の人がありません。具体的な評価結果は時計の3.3に会います。

                     3.3表します 気絶する輪作の使う研究に関して

デーンの研究する説明、人々認知の対象のうわべの魅力のためその発生好感あるいは悪い感に対して(以)後ので時に、そのためにについて認知の対象のその他の品質あるいは特徴に対して情報を行って統合して、これらのその他の情報はすぐ"良いですの"あるいは"悪いですの"に行って気絶して順番に当たることを覆われます。

3. 社会の型通りな効果
社会の型通りな印象は社会上のある1種類の物事の発生の比較的に固定する見方に対して人々を指して、1種の概括大雑把な見方です。人々は地理(学)、経済、政治、文化などのため条件は集中させて、だから、社会の認知を行う時、人々の同じくよく集中させる人々は同じいくつか特徴を与えて、異なった職業、地区、性別、年齢、民族のなど群体の人々に対して比較的固定する見方を形成します。人々がこれらの比較的固定した見方を採用して時に1人の具体的な人を識別します、行って彼に対して判断、推測と概括を行う時、偏差が現れるかもしれなくて、これは社会の型通りな効果です。例えば、人々は通常イギリス人が伝統、守ることを古い習慣を踏襲して、愛する紳士風采、聡明さ、があると感じて、アメリカ人の民主は、無邪気で、楽観的で、友好的で、情熱、フランス人は芸術、軽率です、情熱、を愛好して明るく広々としています。

社会の型通りな印象は社会の群体に対して最も簡単なこと最も経済の認識で、それはある1群の人が概括の理解をすることに対して利益があって、しかしも人を使用しやすくて"先入観にとらわれます"の偏見を形成して、社会の認知の偏差をもたらして、人と人の間の正常な付き合いを妨げます。社会の型通りな印象はなぜ形成するのか、主要な原因はあります:(1)認知者はいつもより少ない情報によって全面的な推論をすることを望みます;(2)すべての群体はいずれも自分の独特な目標があって、そこで同一の群体の中の個人はたくさんの似ている場所があります; (3)接触の機会の制限、人々は間接的な方式の得る情報を通して型通りさを形成して、また直接の接触の機会に不足するため、そこで印象は変えにくいです;(4)社会の型通りな印象は人々の必要とすることを満たすことができて、型通りにいつも人々の利益あるいは価値と関係が発生して、その上急速に更に社会の認知の過程の中のなくなる情報を補充することができます;(5)自然環境と文化の背景の影響など。

社会の型通りな印象は社会の認知の過程の中に積極的な作用があって、また消極的な作用があって、それは人々に情報を取り出すように助けることができて、情報の加工のスピードを加速して、問題を解決する効率を高めて、社会の認知者の必要な情報を埋めます。しかしそれはまたよく社会の感覚の中が1部を全部とみなしてと反応のモードを固めていることをもたらして、社会の感覚を偏差が現れさせます。

もちろん、社会の型通りな印象は同じく別に永久に変わらなくありません。人の文化水準はもっと高くて、彼の持った社会の型通りな印象はもっと変えやすいです。その他に、一人は社会の型通りな印象の性質に対して理解に越えて、彼ももっと自分の持った社会の型通りな印象を変えやすいです。