我在＂苏宁电器＂购买一台29英寸飞利浦电视，在七天之内，因质量问题找到“苏宁电器”商店及飞利浦售后服务，提出电视出现＂黑屏＂、“图像不正”、“噪音太大”等问题，当时维修人员到我家用“厂家调试”等维修程序对“图像不正”进行调试，但说“噪音大”是合格范围内，不是质量问题，黑屏现在未出现，不算故障。苏宁电器表示如果售后出鉴定，商场可给退换，但我找到售后，售后却是：“永远不会给你出鉴定。今天不会，以后也不会。” 12月17日，售后服务人员证实“噪音大”线圈松了，需要修理，承认是质量问题。但超过15天期限，不给更换。 7天之内黑屏不承认黑屏、噪音太大不承认有问题，15天之后再承认噪音大是部件有问题再修理，同意修理也不给出鉴定，这是就是所谓的“售后三包”服务吗？我们很生气，不同意修，要求退换，并于12月17日投诉到12315。（指出＂黑屏＂、“图像不正”、“噪音太大”三个问题。） 2006年1月20日，电视机又出现“黑屏”，现象同上次一模一样，售后维修人员说是板子坏了，说如果现在关机再开机，还是和好的一样，当时就又关机了，果真开机后和好的一样。维修人员把板子拆了回去，2月5日才修回。（春节期间未看电视）这充分证明了电视在上次出的故障是存在的，不应因维修人员的技术原因（或是故意推拖）没看见而问题不存在。所以我要求退换新机是合理的。后来，我就噪音大问题多次要求来人，但接电话小姐总是称维修人员出去了，没有人。直至2月22日晚5：30才有维修人员上门，看后认为噪声太大质量有问题是线圈松了，需拉回去。但现在没有车。2月26日早晨，维修人员上门来拉电视，但推翻了拉回去修的说法，只说是拉回去观察，为什么在已两次共四个维修人员说是线圈松了，而现在又换了说法？而且态度恶劣？ 3月15日，是一个特殊的日子，是我们消费者权益保护日，也正是在这一天，苏宁和飞利浦厂家人员终于同意换新机。 3月30日，“新机”到了，发现包装破旧不全并已开了箱，而且装箱的泡沫已经发黑。我们开始不同意接收，飞利浦及苏宁员工一再强调机子是新的，我问包装箱已被打开，而且包装都是旧的，怎么证明电视是新的呢？他们说你可以先看看，有没有毛病。安装好一看，台标都到了屏幕之外，噪声也很大。他们把这台机子拉走了，说再给换新机。 4月8日，第三台同一牌号电视拉来了，噪声还是大。 苏宁电器的人还是强调退换机必须飞利浦的鉴定，而飞利浦售后却不给出鉴定。结果就是我们还是要继续忍受这样的一台噪声大的电视。在我发现我出现了耳鸣的情况时，这台飞利浦电视已经成为了摆设，或者说是占着我有限住房面积的垃圾。一台会影响到健康的电视，我们还怎么看？！忍耐，是我们老百姓习惯的，“认倒霉吧，”也是我们消费者最最习惯的，可是现在我们已经是忍无可忍的了。本来七天之内出现的问题，一直拖了五个多月仍未解决，期间我和家人耗费了大量的时间和精力，气愤更不必提。我想问问苏宁电器，这就是你们承诺的所谓的售后三包服务吗？你们就是这样对待顾客的吗？扪心自问，如果是你们的家人遇到这样的情况，你们还是会这样不负责任吗？你们的职业道德允许你们这样吗？飞利浦，作为一个世界名牌，我曾是飞利浦的铁杆消费者。我自己从结婚到现在已买了三台飞利浦电视和一台飞利浦音响，花费几万元。从刚结婚时的十八寸彩电（近四仟元）到九五年的画中画（近万元），同是飞利浦，我看了十八年的飞利浦，为什么以前没有噪声问题现在却让人无法忍受？ “十八年”，对于家用电器来说可以说是具有划时代的意义，“十八年”，科技该会怎样的腾飞世人有目共睹，十八年，质量只能随科技的进步而发生质的飞跃。为什么我一直欣赏的飞利浦质量会如此滑坡又会这样不讲人道，置消费者的利益及健康及权利于不顾！！！为了避免看电视噪音引起头痛、心难受、耳鸣，我只有不看电视。为了看电视造成我耳鸣不值得。可不看电视，我买它干什么？谁听说过有这样看电视的？笑话，天方夜谭！！！现在，苏宁电器及飞利浦售后的态度是：“电视的噪声是合格的，每个人对噪声的敏感程度及耐受力不同。我的痛苦是因为我个人身体的原因造成的。”笑话，我辛辛苦苦挣来的人民币，因“不慎”购得一台对我自己身体健康造成伤害的飞利浦电视却是我的个人原因造成的，其后果要由我个人承担。岂有此理！我想知道，作为一个中华人民共和国公民，有没有权利享受看电视带给我的愉悦？有没有权利不受噪声的干扰？？有没有权利为了维护我的健康而对损害我身体健康的人和事说声不！我们的权利在哪里？？？我为什么看电视就不得不忍受一种很让人难受的噪声的折磨？？？？凭什么某些人的某些得利要建立在别人的痛苦之上？？？？？首先，这款电视机的噪声大，如果我买了这款电视机就必须忍受噪声这一最起码的知情权没有受到保障，其次，我的健康权没有受到保障，我对我的人民币的处置权没有受到保障。我想知道，我的权利是不是应该得到主张？苏宁和飞利浦的做法是不是没有尊重我的权利？看电视是为了享乐的，绝对不应该是一件痛苦的事，可悲的是我不得不每天面对要看电视就必须忍受噪声的痛苦折磨，忍受噪声对我健康的伤害。作为苏宁电器商店，您们就是这样对待您的顾客吗？作为世界名牌飞利浦，这样的质量对得起这个品牌吗？作为一个消费者，我为苏宁电器售出质量这样差的电视却能心安理得感到寒心。有些人是不是应该觉得脸上发烫呢？也许不会发烫！不然，绝不会做出应该觉得脸发烫的事情飞利浦，现如今我已经对你的品质完全失去了信心，这样的电视你们还要生产多久？你的所谓的信誉今何在？