17xie > 中国产品服务质量百姓投诉书 > 科龙空调售后服务让我心寒
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    今年夏天特别炎热,狠下心决定去买一台空调,由于对空调的不够了解和在售货小姐吹捧下的一时冲动,买了一款“科龙”空调.  安装好后当天便发现空调在运行后每隔3--5分钟便发出一次水回流的声音,当时没在意,可到了晚上,声音在宁静夜晚的衬托下越发清脆.让我无法入眠.真是无空调时因炎热而不能成眠,有空调时因为噪声无法入睡.  第二天打了当时安装人员告知的服务电话:028-8432444.接电话的先生在询了空调的故障后,却说这种声音是正常的.且通过我们一点也不懂的技术设计来抹杀这种故障.再我一再的坚持下终于答应派维修人员过来检查.当时由于我白天要上班,也就没怎么限制他们在什么时候让维修人员过来.只是说我晚上和周末有时间,让他们自己安排时间.当我晚上回去开空调时却发现空调上显示温度的地方外皮脱落.这让我气愤不矣.打电话限制他们第二天晚上必须过来检查.谁知第二天晚上一直等到将近十点都不没有所谓的维修人员出现.打电话去问,却说维修人员去了双流今晚是回不来了.难道整个售后服务部只有一个维修人员吗?且在指派的人过来不了的时候应该打个电话通知一下3. 就这样拖了几天.最后维修人员是派过来了,但其态度之恶劣,硬是在我的伤口上又撒了一把盐.唉!!!心伤,心痛,心寒... 经过维修人员捣腾了几天,声音问题解决了.这种声音属于安装不正确留下的后遗症,确非要解释成正常的声音. 可在提及温度条脱落要求换室内机或是解决该问题时,维修人员推说时间忙,要等到他们不忙的时候再解决,当时不想再看他那副恶劣的嘴脸,只好听之任之. 可当我一看到那脱落的地方就觉得心里很不舒服.花了钱买了一个烂东东.现已到八月,不知我那可怜的室内机什么时候才能让你的伤口愈合... 有问题不重要,重要的是出现问题你能否给我解决....


字数:766    最后更新:6个月以前 [05-12 11:02]消费者的地盘 修改
本页编辑者:闹闹不闹  消费者的地盘  
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