我是三星背投电视的一位消费者，采购了一台SP４３“T８HL型号的背投电视，原本以为在福建漳州灿坤家电大卖场采购的电器无论在质量与服务上应该是没问题，且采购的是三星国际品牌，产品质量肯定信得过，可谁知，电视才安装不到三天，在开机时屏幕上就出现了个亮点，原本以为是镜子反光，可谁知随着时间的推移，亮点越来越大，赶紧打电话予灿坤公司，其销售经理即要我方致电予三星公司的售后服务中心，谁知催来催去，过了好十几天，维护人员才上门，上门看看说产品无问题，是我们太小题大作了，然后就走人了，之后再要求上门就请不动，后我们又与灿坤交涉，但还是推来推去，硬说产品无问题，直到前段时间，每当打开电视时屏幕上的小亮点下多了两条亮光时，三星售后服务人员才上门检修，认为产品质量有问题，可能要拆机检修，由于之前售后服务的态度让我们心寒，现又推说时间拖太久，不能换机，家中老人不敢轻易让他们拆机，而三星公司的售后服务部门经理却说我们可以报给３１５部门，由３１５执法人员处理，如此的服务态度实在让人深感心寒，“三星服务称心、舒心、放心！”不知从何谈起。经过在三星网站的搜索，我们发现出现此类现象的原因是产品内部零件出现故障的表现，而一台新买的电视为何零件就出问题了呢，是品质还是我们倒霉呢？果然，８月２２日，致电三星服务热线，要求上门检查，工作人员才又上门检测，说明原因是主板问题，不知为何在第一次上门检查时，不直接说是主板问题，要拖到我们与总公司联系后，且上网查找问题所在时，他们才说是主板问题。一台新机子，竟然是主板出问题，还要更换主板，家中老人心里凉了大半，要求所换主板需是原厂产品才可以，售后人员同意，但要求说可能得等一周，我们也只好同意了。８月３１日，三星来电主板已经寄到，上门更换时，老人发现老问题还存在，不由得对这块新主板产生怀疑，经查看发现还是原来的主板，这时售后人员才说不然再去拿块新的来换，老人心中更不悦了，本来售后人员没把事情处理好，欺骗消费者就不对了，还态度恶劣，不但维修人员连经理也都一样，本来花钱买了台问题产品，就觉得很倒霉了，又碰到这样的服务质量，真不知三星的“称心、舒心、放心”是不是说来哄人的呢？如此拖法，作为消费者的我们，难道只能自认倒霉吗？