链接地址：http://www.17xie.com/read-172073.html 注册17xie 一起来写书 实现您的出书梦想！
前
言
问：“中国的石材企业将去向何方？”这是一个很难回答的问题。多年来中国的石材行业取得了长足发展，但是中国的石材人是在摸索中求发展，各个企业的发展史都有各自的特点，没有一个定式可以遵循。要回答这个问题，当然是五花八门很难统一。
老子说：“持古之道，以御今之有。能知古始，是谓道纪”。这里的“古”就是前人所走过的路、前人的经验。只要我们横向比较意大利、日本、韩国、台湾、香港、中东等石材发达国家和地区的先进石材企业所走过的路就明白了。
这些先进企业都是走的一条：从简单的生产、销售发展到从设计、全球组织生产、全球组织施工到全过程服务的一条龙服务之路。他们人员不过百十号人，年产值却轻松突破亿元美元，市场竞争力也是高屋建瓴。
中国的石材企业，能够做到从设计、全球组织加工、全球组织施工到全过程服务的一条龙服务的企业几乎没有，因为没有一套指导他们实现一条龙服务的理论体系。中国石材企业大多仍然徘徊在整个石材体系中的某一个片断上，或为矿山资源、或为加工产品、或为承包工程等等在一个点上进行激烈的价格竞争，结果丰厚的利润被国际发达的石材企业赚走了。其实我们已经在石材体系中的各个环节形成了局部优势（除我们的设计水平略显不足以外），只要我们加以整合、提炼、光大就可以形成强大的竞争优势。因此，指导中国石材行业的理论体系呼之欲出。
在中国石材界，创办石材学校的呼声已经很多年了，到如今还是雷声大雨点小，看不到明显的真实效果。培训工作搞得好的企业，也大多选择风景优美的地方请一些大学教授进行更高层次的培训或者进行内部经验交流，但是，这种培训可以提高企业内部员工的职业技能和职业素养，要想指导中国石材工业冲出国门去与国际上领先的石材企业抗衡，尚显内功不足。因此，中国石材行业的培训机制呼之欲出。
石材企业属于劳动密集型行业，就行业的普遍情况而言，平均文化程度很低，很多企业就连能够熟练分析图纸的人才都没有，更谈不上设计和创新了。这种现象反而为建立一种“别具一格”的技术领先型企业的发展思路提供了前提。
石材行业的“淘金热”已经是“滚滚长江东逝水”了，不管企业规模有多大，要想大发展，光靠板材的薄利多销的大规模生产是不行的，必须挖空心思吸纳人才和大量培养企业“本土”人才，向高附加值的技术领先方向发展，把企业打造成能够提供设计、加工、施工、服务一条龙的服务型企业。
树立“追求卓越”的企业发展观，把创造国内外的精品工程打造品牌效应放在“战略”的高度上来高度重视。采用步步为营、稳扎稳打的战略战术，达到“做亮一个点，照亮一大片”的宣传效果。用精品工程的广告效应来逐步占领市场。
承接高附加值、高技术难度的工程，用精湛的工程设计水准、高超的工程施工技术和无与伦比的加工质量来创造精品工程，以精品工程为基础，创造品牌效应，以品牌效应来承接更多的高难度系数的工程，再创精品工程，经营的良性循环就形成了。一旦形成了品牌效应的市场格局，企业就可以有效地避开价格争霸，进入良性竞争的轨道。
纵观石材行业，高文化素质的企业很少，在企业的发展定位上，他们往往不能突破传统的家族管理模式，不愿或没有能力引进先进的管理机制和高文化水准的管理人才，一旦企业发展到一定程度时，就出现“高原现象”了。对此他们束手无策，企业从此裹足不前，乃至于一落千丈，多年来石材企业的潮涨潮落证明了这一点。在培养高素质的本土人才和打造全过程服务上下功夫,是冲破企业发展瓶颈的法宝。
在石材的经营活动中，技术领先型的企业和技术经营型人才的优势非常明显。在经营过程中，把技术服务放在前，待取得完全信任后，开始经营活动，大有高屋建瓴之势，成功率和利润率能够双丰收。
几乎所有的企业营销人员都遇到过针锋相对的价格“审判”的尴尬局面，这是经营活动中非常忌讳的局面。为甲方提供让石材企业集团和石材加工作坊一起进行价格竞争机会的根本原因，在于营销人员的素质低下和知识单一，营销人员的才干不能代表企业形象所致。
孙子兵法“谋攻”篇中有这样一段论述：“凡用兵之法，上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，下政攻城”。针锋相对的价格审判乃商业谈判中的“攻城”之法，“杀士三分之一，而城不拔者，此攻之灾也。”最终给企业带来的后果是让利销售，不由自主的把企业卷入了价格争霸的低级竞争漩涡。
如何才能最大限度回避商业活动中的“攻城”局面呢？答案是“高品位”的全过程服务。鬼谷子在他的纵横学说《阴符》十四篇中有这样一段论述：“摩之以其类，焉有不相应者；乃摩之以其欲，焉有不听者”。他认为：凡所说的话、所办的事都是在为对方着想的，就一定不会被人拒绝，而且还大受欢迎。鬼谷子的这套穿梭外交理论，正好用在高品位的技术服务上，特别是在技术难度大、高附加值的项目中。甲方也好、设计师也好、总包方也好，仅针对石材技术而言，他们没有我们专，往往我们的一个建议、一句行话，就能够吸引住他们的注意力，当他们感到我们是全心全意的在为他们服务的时候，经营活动就已经成功了一半。这就是商业谈判中的“伐谋”和“伐交”。那种审判式的价格谈判的尴尬局面就很难发生了。
如何才能实现高品位的服务呢？这就要求我们的中高层管理人员和营销人员要做到：能识一点图、懂一点加工工艺、知一点安装工程、通一点市场、会一点电脑、谈及管理也可滔滔不绝，如果再加上博览群书、知识渊博的话，那就更是锦上添花了。有了这些知识和经验在商业活动中总能够找到服务切入点。如果我们拿出来的“加工二次深化设计”和“施工二次深化设计”方案更专、更精的话，成本会降低，安全会提高，这样的服务就体现出了“品位”，企业形象就大大的提升了一步，遭受甲方“审判”的可能性就很小了。
实践证明“技术经营”加“品位服务”这一套全新的服务理念，不仅仅针对国内工程市场适用。针对国际工程市场，笔者通过几次市场小试牛刀，简直妙不可言。
创建“学习型企业”当“导师型领导”，这是当今企业管理界的一个热门话题。在这个问题上笔者的经验值得提出来与大家共享。
在人力资源问题上笔者的公司可谓一波三折，起初我们把抓好生产管理的赌注下在了引进人才上。这个决定险些酿成灾难性的后果。
我们可谓求贤若渴，不惜代价的寻求人才，其结果恰恰相反，生产非但没有好转，反而更加混乱，设备濒于崩溃的边缘，公司到了最危机的时候。
正如鬼谷子所说：“日进前而不御，遥闻声则相思”，殊不知人才就在身边，就在这些朝夕相处的兄弟里。
于是轰轰烈烈的培训工作开始了，笔者把自己石材行业的从业经验和知识编写成教学讲义。白天搞生产，晚上办夜校。从“生产管理”、“加工工艺”、“材料预算”、“生产统计”、“
工程进度”、“质量管理”、“现场管理”、“设备维修”、“营销体系”、“
销售方略”、到“语言技巧”等等一系列交流式的讲座，不分场合、不分地点的开展起来了。公司的变化开始一天天呈现出来了。
“以大胆启用自己培养出来的本土人才为主，以社会招聘人才为辅”的用人方针，是笔者在实践中总结出来的经验，收效甚佳。
现在市面上大量流行很多有关“企业管理”、“营销技巧”、“成功学”等方面书籍和讲座光盘。他们大量引用世界上著名企业、著名人物的成功案例，看后让人热血沸腾、思绪万千。人们感到顿开茅塞，仿佛距离成功只有一步之遥了。但是，辉煌的成功范例不胜枚举，人们纷纷效仿，渴望同一个公式能够得出相同的答案。然而，社会背景变了、环境变了，相同的公式答案恰恰相反。一瓢冷水浇醒了多少“成功梦”，异口同声的苦叹“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。
笔者原工作单位是国营特大型企业，培训工作可谓细致入微。我们系统的学习过原苏联的管理经验、日本的管理经验、美国的管理经验，最终发现最好的管理经验在中国，于是我们又开始学习“邯钢”的管理经验。无论别人的管理经验有如何的先进，引进、消化、吸收结合自己的特点物尽其用才是真理。这就是笔者大力倡导的：“拿来主义”要“加起来除以二”的哲学思想。
笔者在国营特大型企业设备系统工作了10余年，对机械、液压、工业自动控制设计积累了一定功底，1990年笔者设计了石材加工设备“龙门切机”，开始接触石材行业，1993年笔者正式开始从事石材行业，到如今已18年矣，期间笔者深入学习了石材企业管理、石材矿山资源开采、石材加工设备、石材加工工艺、石材工程设计、石材工程施工工艺、石材工程组织、国内石材市场开发、国际石材市场开发等等几乎囊括了石材行业的大多数知识。从事石材行业十多年的经历，笔者深深的感到：石材行业是边沿行业，没有人会重视这个行业，石材人只能在摸索中求发展。对此笔者编写了《石材实用技术宝典》，书中涵盖了从设计、加工、施工到服务的全套知识和经验，完全是从适用的角度出发，书中引用的所有案例全部是笔者的亲身经历，没有任何装裱、渲染，力求言简意赅、深入浅出；没有把它整理成一种所谓“成功学”系统模式灌输给读者，而紧紧是起到借鉴和参考作用，如果读者能够从中吸取一点营养的话，那将是笔者莫大的荣耀。所以，笔者郑重声明，书中的案例不是通用公式，不能拿来就用，需要读者消化、吸收以后，变成适合自己特点的知识和经验。本书所涉及的仅仅是石材的基础知识，真正的功夫尚需所有读者自己从实践中去学习、去领悟、去总结，去创新。
本书是2003年10月笔者为培训本企业人才准备的讲义，深度和广度均显不足。加之通过近五年的实践又总结了很多新知识和经验，怎奈时间和精力倍感不足，仅略作修改、增补，无法一一落笔，本人深感遗憾和抱歉之至，只有在今后讲座和交流的时候一一展开，望原谅。
观此书的石材界同仁纷纷劝笔者发表，笔者深感粗陋、浅薄、自惭形秽。然静静想来，不觉油然而生了一个更大的想法，就是编写《中国石材工业手册》，让石材工业从此有据可查、有章可依。这是一个浩繁的系统工程，就笔者的这一点才学和经验是断然无法做到的。因此萌生了发表此书抛砖引玉的想法，纵然孤陋寡闻、贻笑大方也在所不惜，如果能够得到石材界有识之士的认同，为完成石材行业划时代的历史使命，笔者愿当铺路石、马前卒。
孟小春
二00七年五月九日
本页编辑者：孟浩然