美洲银行的网上银行是在线金融服务的领先者,其网上银行业务获得了全球范围内的认可。美洲银行拥有世界上最多的在线注册用户,并获得了各顶尖财经杂志所给予的诸多殊荣。美洲银行网上银行提供的服务栏目相当丰富,每个栏目下的分支栏目也非常详细。网上银行服务主要包括个人金融服务、小企业金融服务和公司及机构金融服务等。在个人金融服务方面,美洲银行提供的在线金融产品基本包括了传统个人金融业务的大部分业务,实际就是其传统业务在互联网上的延伸。美洲银行网上银行提供的个人金融服务主要包括:
储蓄
储蓄业务分为两个部分,一是储蓄基本业务。包括支票账户、储蓄、大额定期存单、个人退休账户等服务内容;二是信用卡服务。由于美国银行业竞争激烈,美洲银行网上银行在主要业务方面与其他商业银行差别不大。但他们努力开拓新的服务品种,其中最有特色的服务品种就是存款目标和自助银行。存款目标服务主要是帮助客户制定储蓄计划,如为客户提供教育、结婚、购房、度假、购车、退休等6项美国人主要支出的储蓄计划服务。
贷款与信用
该项服务共设有抵押(Mortgages)、信用卡(Credit Card)和消费信贷(Consumer and Home
Equity
Loans)等3个服务产品。其中,抵押服务是指美洲银行为客户提供购房助理(Purchase)和重新筹措资金(Refinance)两项业务;信用卡服务是对美洲银行发行的信用卡进行系统的描述和介绍,同时对不同种类信用卡的服务条款等内容作了简介和分析;消费贷款主要包括汽车贷款、房产抵押贷款、抵押、个人信用透支和学生贷款等多项业务。一般地,客户当需要申请消费贷款时,需要先通过电话等方式与美洲银行客户服务中心联系,然后就可以进行操作了。
投资
美洲银行的个人客户投资服务由美洲银行投资服务公司(Bank Of America Investment Services
Inc.)来操作,它为投资者提供投资管理和理财咨询服务。为了让投资者更快地了解市场情况,投资服务项目还提供相关的每日经济金融分析,主要包括:折扣经纪服务(Discount
Brokerage Services)、个人投资咨询服务(Personal Investment Consulting
Services)、现金管理账户 (Money Manager Account)以及共同基金信息(Mutual Fund
Information)等。
专业金融服务
专业金融服务是美洲银行网上银行最富有特色的业务,该项业务根据客户的不同需要,设计出满足不同客户需求的服务产品组合,从而提高了客户处理金融业务时的效率。专业金融服务主要包括7项具体的服务品种:私人银行(Private
Bank)、基础金融服务(Premier Banking)、学生金融服务 (Student Banking) 、电子钱包(e
–Wallet)、军事银行 (Military Bank)、专业非洲裔美国人银行(Professional African
American Banking Group)、美国亚洲理财 (U.S.-Asia Banking)等。
保险
美洲银行的保险业务由美洲银行保险服务公司 (Bank of America Insurance Services Inc.)
来运作,保险服务产品有两项具体的内容,即人寿保险(Life Insurance)和汽车保险(Automobile
Insurance)。
信息
该服务项目主要包括个人金融计划工具(Personal Planning Tools)、市场研究与评议(Market
Research & Commentary)和美洲银行内部信息(Inside Bank of America)等3个服务产品。