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2001年辽宁人员资格导游考试旅游法规试卷以及标准答案

来源：www.21ks.net 作者：飞一飞更新时间：2006-9-9 16:03:53

>C、可供人们休息、游览；D、环境质量、规模大小、游览条件

四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正每题2分，共20分）
36、信誉第一就是要求每个旅游工作者必须把企业的声誉放在第一位，把它看作是企业的生命。
37、旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购、等综合性的服务内容。
38、合同规范的民事权利义务关系在《民法通则》中是作为债权债务关系来规定的，因此民事关系中有关人身关系的问题是不适用《合同法》的。
39、旅行社对旅游者提供的旅游服务项目，应当按照国家规定收费；旅行中增加服务项目需加收费用的，可以通知旅游者
40、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导及相关旅游服务的。
41、外国旅游者在华期间正常死亡的。由省级医院出民“死亡证明书”。
42、L签证是发给来中国旅游、探亲、访学或处理其他私人事务入境的人员。
43、国内旅行社办理旅行社责任保险的保险金额最低为：每次事故和每年累计责任赔偿员额人民币400万元。
44、消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障。价格合理、计量正确等公平交易的条件。
45、旅游投诉。是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面或口头形式向旅游行政管理部问提出投诉、请求处理的行为。

五、简答题
46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是什么？
47、我国《文物保护法》对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是什么？
48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

六、案例分析题
1、1999年2月，某旅行社接待香港某旅行社组织的内地观光团，按照合同约定，该旅游在北京游览4天，其中2月22日是游览长城。该旅行社委派关某担任该团陪同。关某未经旅行社同意，擅自将游览长城的日期改为2月14日，即离京的前一天，而将2月11日改为购物。旅游团的团员对此变更曾表示异议，但关某称此变更是旅行社的安排。不料，2月13日晚天降大雪，2月14日晨该旅游团赴长城时，“雪拥居庸车不前”，积雪封路，只得返回。翠日，该旅游团离京返港后书面向旅游行政管理部门投诉，称该旅行社委派的导游未征得旅游者的同意，擅自改变旅游行程，经了合同约定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任。该旅行社则辩称。该旅游行程，属导游个人行为，与旅行社无关，而导游关某则辩称，造成长城未能游览，是由于大雪封路的原因，属于不可抗力，依据法律规定，不承担赔偿责任。
（1）导游员的辩解是否成立？为什么？什么是不可抗力？
（2）旅行社的辩解是否成立？为什么，旅行社应否承担违约责任？

标准答案
一、填空题
1、2008；主办权；2、80；在庆祝中国共产党八十周年大会上的讲话；3、利用；保护；4、根宗旨；集中体现；5、高低一样；东西一样6、国家统一自主权7、8；16；8、通知；证明9、1年；30天；10、病状相似；进展快；

二、单选择题（每题 1分，共 20分）
11B、12D、13A、14B、15D、16C、17B、18D、19C、20A、
21D、22A、23C、24D、25B、26C、27C、28A、29B、30D

三、多选择题（每题 2分，共10分）31-ABD、32-ACD、33-BCD、34-ABD、35-AD

四辨析题（每题2分，共20分）
36、错误，把“利益”改为“声誉”
37、正确
38、正确
39、错误，把“可以通知旅游者交纳”改为“应当事先征得旅游者的同意”
40、错误，在“向导”后加“讲解”一词
41、错误，把“省级”改为“县级或县级以上”
42、错误，删掉“访学”一词
43、错误，“400”改为“200”
44、正确
45、错误，“合法权益”前加“旅游”

五简答题（第46、47题会3分，第 48题 4分，共10分）
46、不卑不亢、一视同仁的具体要求是：谦虚谨慎，但不妄自菲薄；学习先进、但不盲目自大；热爱祖国。但不忘自尊大。
47、我国文物保护法对地下埋藏文物进行考古发掘的原则是：地下埋藏文物属国家所有，一切考古发掘工作，都必须履行。
报批手续；经发掘出土的文物属国家所有，任何单位和个人不得侵占：未经国家特许，任何外国团体不得在我国境风进行考古调查和发掘。
48、根据辽宁省旅游管理条例的规定，旅游者具有下述权利：旅游者享有其人格尊严、宗教信仰和民族风俗习惯受到尊重的权利；享有知悉旅游服务真实情况的权利。享有自主选择旅游服务的权利，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为；旅游者人身。财产受到损害或者旅游经营者未向其提供标准服务的，依法有权向旅游经营者要求赔偿赔或补偿，有权向有关部问和组织投诉。

六、案例分析题（每题10分，共20分）
1、（l）导游员的辩解不成立。我国合同法规定：“当事人迟延履行合同后发生不可抗力的，不能免除责任。所谓不年可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况
（2）旅行社的辩解也不成立，导游的行为应视为旅行社的行为。所以，旅行社应承担责任。

字数：2563 最后更新：7个月以前 [04-20 12:21] 由空中摇蓝修改

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