Joxue43导游人员的行为规范包括哪些内容？..joxue.

Joxue（1）忠于祖国，坚持“内外有别”原则；..joxue.
Joxue（2）严格按规章制度办事，执行请示汇报制度；..joxue.
Joxue（3）自觉地遵纪守法；..joxue.
Joxue（4）自尊、 自爱，不失人格、 国格；..joxue.
Joxue（5）注意小节..joxue.

Joxue44、 你做为一名地陪导游员。在接到旅行社下达的接待任务后，应做好哪些准备工作？..joxue.

（l）熟悉接待计划；..joxue.
Joxue（2）落实接待事宜；..joxue.
Joxue（3）物质准备；..joxue.
Joxue（4）心理准备；..joxue.
Joxue（5）语言和知识准备；..joxue.
Joxue（6）形象准备。..joxue.

Joxue45做为地陪在旅游团抵达的前一天，你应落实哪些接待事宜？..joxue.

Joxue（l）落实旅游车辆；..joxue.
Joxue（2）掌握联系电话..joxue.
Joxue（3）落实住房和用餐..joxue.
Joxue（4）了解运送行李情况..joxue.
Joxue（5）了解不熟悉的景点情况。..joxue.
Joxue（6）校对日程安排表..joxue.
Joxue（7）与全陪联系。..joxue.

Joxue46做为一名地陪，你在上团之前，应做好哪些物质准备？..joxue.

（l）按照该团旅游者的人数领取导游图、 门票结算单和费用；..joxue.
Joxue（2）带好接待计划、 导游证、 社旗。接站牌和手提喇叭等必备物品。..joxue.

Joxue47、 做为一名地陪，你在旅游团即将抵达前，应做好哪些服务安排？..joxue.

Joxue（l）确认旅游团所乘交通工具的抵达时间。出发前，地陪要向机场（预定时间前2小时）火车站、 轮船港（预定时间前1小时）确认到达难确时间；..joxue.
Joxue（2）与旅行车司机联络；..joxue.
Joxue（3）提前半小时抵达迎接地点、 并掌握接团用车停车位置..joxue.
Joxue（4）再次核实旅游团抵达的准确时间；..joxue.
Joxue（5）与行李员取得联系，通知其行李送往地点；..joxue.
Joxue（6）持接站牌迎候旅游团。..joxue.

Joxue48旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作？..joxue.

Joxue（l）认状旅游团。..joxue.
Joxue（2）核实人数，..joxue.
Joxue（3）加与计划不符应及时通知旅行社；..joxue.
Joxue（4）集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续；..joxue.
Joxue（5）集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车..joxue.

Joxue49旅游团刚刚抵达本市，从机场、 车站、 码头到下榻饭店送中，地陆应做好哪几项工作？..joxue.

Joxue（1）致欢迎词，代表地按社、 本人和司机欢迎客人光临本市：介绍自己的姓名及所属单位；介绍司机；表示提供服务的诚挚愿望；预祝旅途愉快。..joxue.
Joxue（2）调整时间；接入境旅游团，地陪要介绍两国时差，调整好时间。..joxue.
Joxue（3）首次沿途导游，风光导游，风情导游，介绍下塌饭店，宣布集合时间和慢车地点..joxue.

Joxue50旅游团抵达饭店后。现陪应做好哪些工作？..joxue.

Joxue（1）协助办理住店手续，请领队分发住房卡，掌握领队、 全陪和团员的房间号、 以便联系。..joxue.
Joxue（2）照顾行李进房。..joxue.
Joxue（3）介绍饭店设施，讲清住店注意事项。..joxue.
Joxue（4）带领旅游团用好第一餐，将领队介绍给餐厅经理，告之该团的特殊要求..joxue.
Joxue（5）宣布当日或次日的活动安排，集合时间和地点。..joxue.
Joxue（6）确定叫早时间..joxue.

Joxue5l旅游团开始参观游览前，地陪应与领队、 全陪商定本地节目安排，对出现的不同情况，地陪要采取哪些相应措施？..joxue.

Joxue（l）提出小的修改意见或增加新的游览项目时，地陪应：一，及时向旅行社反映，对合理又可能满足的项目，应尽力给予安排。二、 需要加收费用的项目，地陪应率先向领队旅游者讲明，按有关规定收取费用。三、 对确有困难无法满足的要求，地陪应详细解释，耐心说服。..joxue.
Joxue（2）提出的要求与原日程不符又涉及接待规格时：一、 一般应婉言谢绝。并说明我方不便单方面不执行合同。二、 确有特殊理由，地陪应请示旅行社，视情况而定。..joxue.
Joxue（3）领队或全陪手中的旅行计划与地陪接待计划有部分出入时：一、 地陪应及时报告旅行社查明原因，分清责任；二、 若是接待方责任，地陪应说明情况，并向领队和旅游者赔礼道歉。..joxue.

Joxue52、 在参观游览活动中出发前，地陪应做好哪些工作？..joxue.

Joxue（1）准备好社旗、 胸卡、 票据；..joxue.
Joxue（2）督促司机做好准备工作；..joxue.
Joxue（3）核实餐饮落实情况；..joxue.
Joxue（4）地陪应提前10分钟到达集合地点；..joxue.
Joxue（5）核实、 清点人数；..joxue.
Joxue（6）提醒注意事项；..joxue.
Joxue（7）准时集合等车，开车前再次清点人数。..joxue.

53、 你做为一名地陪。在旅游团到达游览景点时，你应向旅游者交待哪些注意事项？..joxue.

（1），下车前，地陪应讲情并提醒游客记住旅行车的型号、 颜色、 标志、 车号和停车地点及开车时间；（2）在景点示意图前，讲明旅游路线，所需的时间、 集合时间利地点；..joxue.
（3）地陪还应向游客讲明旅游过程中的注意事项。例如。安全问题，防止游客走失。..joxue.

54、 地陪在餐饮服务方面，应做好哪些工作？..joxue.

（1）地陪应提前落实当天用餐时间、 地点、 人数、 标准及特殊要求，逐一核实并确认；..joxue.
（2）用餐时地陪应引导游客进餐厅入座，介绍餐厅饭菜的特色，酒水类别等；..joxue.
（3）向领队告之用餐地点及餐后全团出发时间；..joxue.
（4）用餐过程中，地陪要巡视用餐情况，并监督、 检查餐厅是否按标准提供服务；..joxue.
（5）用餐后，地陪应严格按实际用餐人数、 标准。饮用酒水数量，如实填写《餐