55、 旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？..joxue.

地陪导游员应向客人了解会见的主题、 参加人数、 所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。..joxue.

56、 你在接待宗教旅游团时，应注意些什么问题？..joxue.

（1）弄清团员属于哪种宗教，如果是神职人员，应了解其在教会中的职位，以免在接待中发生差错；（2）接待中要尊重他们的宗教信仰，习惯和戒律；..joxue.
（3）对他的参观、 礼交。生活方面的活动应早准备。认真落实；..joxue.
（4）不要向他们宣传无神论，避免涉及有关宗教问题的争论、 更不要把宗教与政治、 国家之间的问题混在一起。随意评论；..joxue.
（5）如果他们在群众中散发宗教宣传品，导游员应加以劝阻。..joxue.

57、 当天的旅游节目已完成，旅游车正在返回住地途中，地陪应做好哪些工作？..joxue.

（1）回顾当天活动，可做补充讲解，并回答游客的询问；..joxue.
（2）沿途风光导游；..joxue.
（3）宣布次日活动日程，预报晚上或次日活动安排。出发时间和集合地点；..joxue.
（4）提醒游客带好随身物品，地陪应先下车，照顾游客下车，再向他们告别；..joxue.

58、 旅游者对旅行社的接待工作不满意，你做为地陪导游员应持什么态度？..joxue.

（1）虚心听取游客意见，并做记录；..joxue.
（2）迅速地向旅行社汇报查明情况；..joxue.
（3）耐心地做些解释工作，实事求是的处理。..joxue.

59、 旅游者对旅游服务质量不满意，要求投诉。请问赔偿请求书应写明哪些事项？..joxue.

（1）被投诉旅行社的名称和导游员的姓名；..joxue.
（2）请求人的姓名、 国籍、 性别、 年龄、 职业及团队的名称、 地址、 电话；..joxue.

60、 旅游团已结束在本市的参观游览。你做为一名地陪导游员应做好哪些送行前的准备工作？..joxue.

（1）核实交通票据。如有变更，应请内勤通知下一站，以免造成漏接；若是离境机票，应提前72时确认；若是国内继续旅游，应提前60小时确认机票；..joxue.
（2）商定出行时间，确定地陪、 全陪、 领队与行李员四方交接行李的时间和地点，做好组织工作。..joxue.

61、 你作为一名地陪导游员，离店服务应做好哪些工作？..joxue.

（1）集中交运行李，地陪应与领队、 全陪共同确认行车的件数，检查是否上锁、 捆扎牢固。有无破损。然后交给行员，填写行李托运卡..joxue.
（2）办理退房手续。地陪应在中午12点以前，晚上18点以前办完退房手续；..joxue.
（3）集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清，提醒旅游者有无遗落物品，请将房间钥匙交回服务台；..joxue.
（4）检查自己的物品是否有旅客的物品，如果有的话及时归还。集合游客上车。入座后，地陪应仔细清点人数。到齐后。再次提醒游客检查随身物品有无遗漏。..joxue.

62、 送行服务中的至送词的内容包括哪几个方面？..joxue.

（1）回顾游览活动，感谢大家合作..joxue.
（2）表达方值和借别之情；..joxue.
（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；..joxue.
（4）若在旅游活动中；有不顺利或在旅游服务中有不尽人意之处，导游借此机会向游客致歉..joxue.
（5）表达美好的祝愿。..joxue.

63、 在送旅游团去机场、 火车站、 码头时，导游员带团抵达上述地点产在时间上有规定吗？有规定。地陪导游员带团到机场、 火车站、 码头必须留出充裕的时间办理有关手续。具体规定是：..joxue.

（1）乘出境或去沿海城市的航班，应提前2小时抵达机场；..joxue.
（2）乘国内航班应提前1.5小时抵达机场..joxue.
（3）乘火车、 轮船应提前1小时到达火车站或码头。..joxue.

64 、 你是一名地陪导游员，在送一旅游团乘飞机离开本市时，请问你何时可以离开机场？..joxue.

（1）在送出境团时，当旅游团进入隔离区后地陪方可离开；..joxue.
（2）在送国内航班旅游团时，需在飞机起飞后。地陪才可离开。..joxue.

65、 你是一外地陪，当你在接待一个旅游团工作全部结束后，应做哪些善后工作？..joxue.

（1）认真填写《陪同小结》..joxue.
（2）实事求是的回报接团情况。涉及旅游者的意见和建议，力求引用原话。并注明旅游者的身份。..joxue.
（3）填写有关接待和财务结算表格。连同各种单据、 按持计划、 活动日程表及工作小结交有关人员。并到财务部门结清帐目；..joxue.
（4）妥善处理好旅游团的遗留问题。如有客人遗忘物品，应设法尽快归还客人..joxue.
（5）接团若发生重大事故，要整理文字资料向接待社汇报。..joxue.

66、 根据旅行社办理旅游意外保险暂行规定；我国保险赔偿、 赔付范围包括哪些？..joxue.

（1）人身伤亡、 急性病死亡一起的赔偿；..joxue.
（2）受伤和急性病治疗指出的医疗费；..joxue.
（3）死亡处理和遗体遣返所需费用；..joxue.
（4）旅游者所携带的行李物品丢失、 损坏或被盗所需的赔偿；..joxue.
（5）第三者责任引起的赔偿。..joxue.

67、 我国保险公司对哪些疾病事故不予赔偿？..joxue.

根据我国保险公司的规定、 旅游者在旅游过程中凡属慢性病。传染病、 分娩等及因此为疾病实施手术住院治疗以致死亡，保险公司都不予赔偿。 ..joxue